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DVD质量问题消费者拒提货 苏宁易购称已多返券退货不退款www.8668

发布日期:2019-10-28 07:44   来源:未知   阅读:

  携手发展新兴产业 同心共。【导读】购机返券,承诺返券499元,却意外收到998元,到货的DVD机质量堪忧,消费者拒绝提货,苏宁易购拿多返券说事,退货不退款。《天天315》本期关注,都是购物券惹的祸。

  中广网北京8月30日消息 据经济之声《天天315》报道,促销返券这种方式多年以来是一直存在的,目前各种大型网购商城推出的促销返券活动更是愈演愈烈,因此针对网购商城的返券消费产生的纠纷也越来越多。最近我们节目接到上海消费者康先生打过来的投诉电线日他在苏宁易购网站上花费499元购买了一台LG蓝光播放机,型号是BD602,网站当时正在搞促销返券活动,也就是他花了499元购机的同时获得了网站返出的499元的购物券。隔天他就用了这些购物券又买了新的商品,康先生介绍现在用返券购买的产品都已经收到了,但是在这之前花现金购买的DVD机却迟迟不见踪影。

  康先生:6月20日我在苏宁易购网上购了一款LG蓝光DVD播放器,售价499元,当时在网上搞了一个0元购的活动,所谓0元购的活动就是你499元买一个蓝光DVD以后,他就返你499元的券。www.8668kj.com,我选择到门店自提,工作人员给我试机了以后说这是一个坏的机器,图象很模糊,当时工作人员就说这个机器不能给你,而且当时他也负责了给我换货的手续。所有的过程包括提货单上面的应该按照网上购物来说,如果货到了有一个提货单,我应该签字的,我字也没签,我退货的要求都没有提出,他现在给我的理由他说你已经退了,我们无法给你,理由是不存在的。我现在的要求就是要把收回去的那个蓝光DVD给我送过来。

  康先生的妻子和记者强调,6月25日通知他们去取DVD机的时候,门店的技术人员试机之后就告知DVD有质量问题,所以她和康先生当时没有在提货单上签字,更没有主动提出退货,她说自己想不通怎么就会出现这样的处理结果。

  康妻子:那天机器我们手都没摸,他们具体后来怎么操作我不知道,打电话过来说他们是操作失误了,因为这个货退回去了是不能再拿货来。叫大家退一步,发礼品给我或者赔别的东西,我说别的什么东西也没有什么用,最好还是给我这个东西,他们说我们再联系再商量,说这个产品只能换货,不能退货,我说我没拿到货不存在换跟退的问题,发货发的次品不好用的货是你们易购发的,退货是你们门店退的,怎么受害者变我们了?

  记者致电苏宁易购客服核实到,康先生当时确实是已经支付过现金,但是到现在还没有能够提货,所以也就还没有在提货单上签字。

  消费者没有提货,也没有要求退货,苏宁易购单方面处理的订单结果是不是能够算数呢?苏宁易购是不是涉嫌违约呢?康先生妻子提到苏宁易购承认自己操作失误,究竟是怎样的操作失误,这样的操作失误是否能够成为苏宁易购自作主张按退货处理,却坚持不退款的合理的理由呢?苏宁易购客服这样回答。